Avec une bancarisation qui s’intègre de plus en plus dans le quotidien des gens, l’utilisation d’un GAB (Guichet Automatique Bancaire) ou encore DAB (Distributeur Automatique de Billet) est devenue un exercice de routine pour certaines personnes. Pour d’autres, retirer de l’argent sur un distributeur reste encore une tâche complexe.
Les distributeurs ont pour but de faciliter la vie aux clients de la banque, tout en déchargeant celle-ci de certaines tâches (merci la technologie). Retirer de l’argent par carte sur un distributeur n’a rien de magique. Dans cet article, découvrez comment procéder pour retirer de l’argent, ainsi que les erreurs à éviter.
Comment retirer de l’argent par carte sur un distributeur ?
En République Démocratique du Congo, quasiment toutes les banques proposent des distributeurs au niveau de leurs agences. Certaines banques en ont également installé plusieurs dans différents coins de certaines ville du pays. Voici comment faire pour retirer sur un distributeur :
Présenter la carte au distributeur
Présentez-vous devant le distributeur de votre banque, muni de votre carte bancaire. Insérez votre carte en respectant une orientation précise. Présentez votre carte à la machine, en la tenant par sa face, avec sa puce orientée vers l’avant. Si vous la présentez autrement la machine la rejettera.
Choisissez une langue
Choisissez la langue dans laquelle vous souhaitez effectuer l’opération. La carte insérée, le distributeur vous demandera de choisir une langue. Notez que la plupart de distributeurs disposent de boutons physiques, d’autres permettent de procéder par écran tactile.
Entrez votre code PIN pour retirer de l’argent sur un distributeur
Pour retirer de l’argent par carte sur un distributeur, vous devez saisir votre code, celle liée à votre carte bancaire. Avant livraison d’une carte, les agents de la banque procèdent à la configuration du code (choisi par le client).
Entrez le bon code (4 chiffres) et appuyez sur le bouton de validation (OK ou Enter) généralement de couleur verte. Après, le distributeur vous demandera de choisir le type d’opération que vous souhaitez réaliser. Choisissez Retrait.
Retirer de l’argent par carte sur un distributeur
Il peut arriver qu’il soit demandé au client de la banque de choisir le type de compte (Epargne ou Courant). Le distributeur vous demandera si vous souhaitez obtenir un reçu, si oui acceptez, si non refusez et continuez pour sélectionner le montant que vous souhaitez retirer.
Choisissez un montant à retirer. Vous pouvez soit faire un choix parmi les suggestions de la machine, ou entrer un montant manuellement si les suggestions du distributeur ne reflètent pas votre choix. Pour saisir un montant, choisissez Autre montants ou simplement Autres.
Entez le montant et validez. La machine peut vous demander si vous souhaitez effectuer une autre opération, refusez en appuyant sur NON et attentez. Le distributeur va traiter votre demande et vous renvoyer votre carte. Attention à ce niveau : récupérez votre carte immédiatement dès qu’elle sort de la machine.
Retirez votre carte le temps que la machine prépare les billets à vous fournir. Si vous attendez sans retirer la carte alors qu’elle est déjà renvoyée, elle sera reprise (confisquée) par le distributeur et vous n’aurez ni la carte ni l’argent. On vous explique plus bas pourquoi cela et comment agir. Récuperez ensuite votre argent une fois sorti du distributeur.
Quelles sont les erreurs à éviter pour retirer de l’argent sur un distributeur ?
Vous connaissez déjà ce qu’il vous faire pour retirer de l’argent par carte sur un distributeur de billets. Cependant, une erreur de votre part peut amener la machine à rejeter votre opération, ce qui peut vous retarder dans pas mal de choses et vous faire perdre du temps.
Ne pas être discret(e)
Dans les affaires d’argent, la discrétion a toute son importance. Avant de vous présenter devant un distributeur, observez qui vous avez autour de vous. Si vous sentez qu’une chose (ou une personne) ne vous met pas en confiance, repartez. Veillez aussi à ce que personne autour de vous ne puisse avoir un œil sur ce que vous faites, sauf peut-être un agent de la banque qui vous assiste.
Le tâtonnement
Devant un distributeur, il faut éviter de tâtonner. Si vous ne comprenez pas comment les choses marchent, n’hésitez pas à faire appel à un agent de la banque ou une personne de confiance. Si le distributeur se trouve à une agence de la banque, entrez dans l’agence et demandez à être assisté(e).
Forcer les opérations
Si vous souhaitez retirer de l’argent par carte sur un distributeur automatique, vous devez éviter de forcer si les choses ne marchent pas. Vous pouvez, bien sûr, réessayer si vous avez mal procédé à une étape, mais évitez de forcer. Sinon la machine rejettera vos opérations, elle retiendra votre carte et pourra même alerter les agents de la banque ou le service de sécurité.
Ne pas retirer la carte à temps
Pour retirer de l’argent par carte sur un distributeur automatique, vous devez être assez souple. En fait, lorsque le distributeur vous sort la carte pendant qu’il prépare les billets, vous devez récupérer votre carte immédiatement sans attendre. De même pour l’argent une fois sorti.
Sinon la machine reprend la carte et retient aussi l’argent. Dans ce cas tout ce que vous pourrez faire c’est vous rendre dans l’une des agences de votre banque pour signaler votre problème. La banque va alors vous demander d’attendre ou vous donner un rendez-vous pour passer récupérer la carte.
Pour toute préoccupation concernant le retrait d’argent sur un distributeur, le meilleur endroit pour vous renseigner reste l’agence de votre banque. Ils vous donneront des conseils et orientations qui pourront vous aider, le tout en vous évitant de prendre des risques inutiles
